FAQ

Trouvez la réponse à vos questions

COMMENT PASSER MA COMMANDE ?

Comment puis-je commander une lampe via le site ?

Rien de plus simple ! Choisissez la lampe qui vous plait et cliquez sur ‘Ajouter au panier’. Vous serez automatiquement redirigé vers votre panier et il vous suffit de cliquer sur ‘Procéder à la commande’. Vous serez ensuite invité à remplir vos coordonnées puis à choisir votre mode de paiement. Une fois le paiement validé, vous recevrez un email de confirmation.

Comment s’effectue le paiement ?

Vous pouvez payer par carte bancaire, ce qui est l’option la plus rapide, ou bien par virement bancaire ou via Paypal. Votre commande sera expédiée à la réception du règlement.

COMMENT SE PASSE LA LIVRAISON ?

Comment se fait l’expédition de ma lampe ?

Une fois que nous avons accusé réception du paiement, nous préparons soigneusement votre colis pour l’envoyer par la Poste. Chaque lampe est expédiée dans un emballage spécialement résistant au choc, grâce à plusieurs couches protectrices de polystyrène.

Quels sont les frais de livraison ?

Il faut compter 15 euros de frais de port pour une livraison en France métropolitaine et 20 euros pour une livraison à l’international.

Comment se font les livraisons pour la France ?

Nous expédions les colis par Colissimo, en recommandé et avec signature à la réception. Il faut compter environ 2 jours ouvrés pour recevoir votre lampe. Nous vous transmettons le numéro de votre colis afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

Comment se passent les livraisons pour l’étranger ?

Nous livrons aussi bien en Europe qu’à l’international. Nous expédions votre commande en Colissimo, en recommandé et avec signature à la réception. Il faut compter environ 7 jours pour recevoir votre lampe. Nous vous envoyons le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement du colis.

NOTRE COLLECTION DE LAMPES

Un modèle est épuisé, va-t'il être commercialisé à nouveau ?

Nos lampes sont produites en petites séries et de manière artisanale. Nous avons très peu de stock, il est donc possible qu’un modèle soit épuisé sur le site pendant un certain temps. Toutefois, si un modèle vous intéresse et qu’il n’est pas disponible sur le site, nous pouvons le recréer spécialement pour vous et vous l’envoyer rapidement. N’hésitez pas à nous contacter par mail pour cela.

Pouvez-vous réaliser un modèle sur commande ?

Oui, il nous arrive de réaliser des lampes spécialement sur commande. N’hésitez-pas à nous contacter pour en discuter.

VOUS AVEZ UNE QUESTION ?

Nous sommes là pour vous aider